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      西安市企业网上年报系统CA常见问题

      时间: 2014-10-15 11:39:13


      一证通数字证书常见问题

      友情提示:

      数字证书使用环境:

      1、建议使用xpwin7 32位操作系统的电脑

      2、建议使用ie8-10360安全浏览器进行业务操作

      3、安装一证通助手前,请先卸载电脑上面安装的带有陕西CA字样和海泰(haitai5.0)的助手文件,卸载完成并重启电脑后重新安装一证通助手

       

      注:西安市组织机构代码证颁发的数字证书需要单独安装“市质检驱动”以及一证通客户端后才可以正常使用

       

      安装问题

      1、一证通客户端安装过程中提示:“错误代码:32


      解决方法:此问题是因为安装前没有关闭所有浏览器,OFFICE文档等窗口。安装一证通客户端时,如果客户端没有自动关闭,请用户手动关闭浏览器、Office文档,关闭后选择忽略即可

       

      登录问题

      1、一证通客户端登录进入后,点击各业务模块提示:“IE脚本错误” 





      解决办法:此问题是由于IE浏览器内核非标准IE浏览器,安装360浏览器7.0以上版本,并在浏览器工具选项中设置为默认浏览器即可解决此问题,设置方法:360浏览器菜单栏的工具设置为默认浏览器,如下图所示


      2、一证通安装后,白色带盖的CA登录办事大厅提示:“提供程序公钥无效”、“该密钥集未被定义”?

      解决方法:此问题是因一证通客户端没有安装完全,请拔除CA卸载一证通客户端,重启电脑,重新安装一证通客户端即可。

       

      3、西安市组织机构代码中心颁发的数字证书,出现:“提供程序公钥无效”


      解决方法:此问题是因为市质检驱动安装的问题,处理方法:将CA拔除,卸载:“组织机构实名认证证书”,重启电脑后重新安装市质检驱动“组织机构实名认证证书”即可。

       

      4、安装一证通客户端,点击“网上办事”,提示:“请选择一张证书”不显示单位名称。



      解决办法:出现此问题,是由于电脑时间与证书信息不一致导致,请在一证通客户端“UKEY管理”内查看证书开始及结束时间,如已过期,请将电脑时间调整至证书有效期内进行业务延期;如未过期,请查看电脑时间是否与当前时间一致,调整电脑时间到当前时间即可。

      调整电脑时间方法:

      XP系统:双击电脑右下角的时间,选择需要调整的时间,调整后点击确定即可。

      WIN7系统:点击电脑右下角的时间,点击更改日期和时间设置,进入后选择更改日期和时间,调整后点击确定即可。


      5、一证通客户端“办事大厅”登录时提示:“身份认证失败”


      解决方法:出现此问题,是系统检测不到您的有效证书,请在一证通客户端“ukey管理”内查看证书开始及结束时间,如已过期,请在“证书受理”菜单内进行延期,延期后重新登陆即可。

       

      6、登陆一证通并进行工商年检后,回执下载时提示:“打开文件失败:1



      解决方法:此问题由于ie浏览器设置不符合要求,请更换浏览器重新操作即可

       

      7、登陆一证通并进行工商年检后,回执下载时提示:“未检测到控件,请下载安装最新版一证通”






      解决方法:此问题由于客户没有卸载之前的智能证书助手造成,请卸载原有的智能证书助手,安装最新助手。如仍提示请进行如下设置:打开浏览器,在菜单栏工具internet选项”“可信站点”“”“自定义级别”中将所有ActiveX选项设置为“启用”确定即可


      网上延期

      1、网上延期时,提示:“USB接口发生异常,请下载最新安装版一证通客户端,并使用一键检测功能进行修复”


       解决方法:此问题由于客户没有卸载之前的智能证书助手造成,请卸载原有的智能证书助手,安装最新助手。如还是提示此错误,请进行如下设置:打开浏览器,在菜单栏工具internet选项”“可信站点”“”“自定义级别”中将所有ActiveX选项设置为“启用”确定即可




      2、点击提交按钮,并网银支付成功后,提示:“支付成功,开通失败”

      解决方法:打开一证通客户端,选择证书受理,选择“已有证书企业”登录进入,点击失败处理,重新提交即可完成升级。

      如升级不成功,打开一证通客户端选择“ukey管理”若里面不显示单位,请选择证书受理已有证书企业,选择登录页面左下角的:“如果您的USB-KEY被制空,请点击这里”,进入后点击失败处理,重新提交即可完成升级。




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